ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

ZPRACOVÁVANÉ OSOBNÍ ÚDAJE

Provozovatel zpracovává osobní údaje o Uživatelích, včetně potenciálních zákazníků, kteří nám udělili souhlas, v souvislosti s poskytováním Služeb na Platformě.

V souvislosti s užíváním Platformy nebo poskytováním Služeb zpracováváme následující osobní údaje:

• identifikační údaje:

  • jméno a příjmení;
  • datum narození;
  • adresa bydliště.

• kontaktní údaje:

  • telefonní číslo;
  • e-mailová adresa;
  • doručovací, fakturační či jiná kontaktní adresa.

• údaje o vámi využívaných Službách:

  • popis zdravotního problému k řešení ze strany Odborníka;
  • specializace vyhledávaného Odborníka;
  • preferovaná lokalita vyhledávaného Odborníka;
  • údaje o pojišťovně, která Uživateli poskytuje zdravotní pojištění.

• údaje o chování na internetových stránkách:

  • údaje o zařízení, ze kterého si prohlížíte Platformu, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha;
  • identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze;
  • použitý prohlížeč a jeho verze;
  • údaje získané ze souborů cookies a obdobných technologií pro identifikaci zařízení.

• odvozené údaje: jedná se o osobní údaje získané analýzou a zpracováním ostatních osobních údajů.

Provozovatel zpracovává osobní údaje dle předchozího odstavce pouze v souladu s níže uvedenými účely a v rozsahu a po dobu nezbytnou pro naplnění těchto stanovených účelů. Zpracováváme osobní údaje vás, coby Uživatelů, které nám poskytnete přímo vy nebo vaši zástupci.

ZÍSKÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

• Vaše osobní údaje nám poskytujete zejména při vyplnění Formuláře.
• Při návštěvě a užívání webového rozhraní Platformy může dále docházet k získávání a ukládání některých osobních údajů prostřednictvím souborů cookies.

ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účelem zpracování osobních údajů je:

• plnění smlouvy: zpracování osobních údajů za účelem uzavření Smlouvy či pro samotné plnění Smlouvy např. poskytování našich Služeb, nebo za účelem umožnění přístupu ke službám Odborníků. Toto zpracování údajů je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;

• splnění zákonem stanovených povinností: v případě uzavření Smlouvy je Provozovatel povinen zpracovávat vaše osobní údaje a údaje také pro účely plnění svých zákonných povinností. Jedná se zejména o zákonné povinnosti vyplývající ze:

  • zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
  • zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
  • zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,
  • zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví,
  • případně dalších zákonů, a dále v souvislosti s kontrolami orgánu veřejné moci na základě těchto zákonů.

  Toto zpracování údajů je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

• oprávněný zájem: zasílání obchodních sdělení týkajících se našich Služeb obdobných těm, které jste si od nás objednali. Obchodní sdělení se budou týkat především novinek v naší nabídce. Zasílání obchodních sdělení bude prováděno prostřednictvím Vašeho e-mailu a můžete jej kdykoliv odmítnout. Toto zpracování údajů je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

• souhlas se zpracováním údajů: pokud dáte Provozovateli souhlas se zpracováním osobních údajů, bude vaše osobní údaje zpracovávat také k účelům uvedeným v tomto souhlasu. S vaším souhlasem mohou být Vaše osobní údaje použity například za účelem mediální propagace Provozovatele nebo použity v rámci technologií virtuální reality a umělé inteligence. Podrobné informace vám budou poskytnuty vždy před udělením příslušného souhlasu.

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

Abychom Vám mohli zasílat naše obchodní sdělení, zpracováváme následující osobní údaje:

• jméno;
• příjmení;
• e-mailová adresa.

Výše uvedené osobní údaje nebudou poskytovány třetím osobám s výjimkou poskytovatele e-mailingových služeb, který zajišťuje hromadné zasílání obchodních sdělení.

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro zasílání obchodních sdělení není podmínkou uzavření Smlouvy.

Souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli odvolat, a to prostřednictvím odkazu uvedeném v každém e-mailu, na který Vám jsou obchodní sdělení posílána.

DOBA ZPRACOVÁNÍ

• Osobní údaje jsou u Provozovatele uloženy po dobu trvání vzájemného smluvního vztahu nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
• Osobní údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu Provozovatele jsou zpracovávány po přiměřenou dobu, kdy trvá náš výše specifikovaný oprávněný zájem, maximálně však 10 let.
• Osobní údaje za účelem zasílání obchodních sdělení zpracováváme pouze po dobu přihlášení k jejich odběru.

ZPRACOVATELÉ A PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

K poskytování Služeb a ke zpracování osobních údajů používáme mj. třetí osoby, jakožto zpracovatele osobních údajů.

Vaše osobní údaje může Provozovatel v některých případech předávat také do zemí, kterou nejsou součástí Evropského hospodářského prostoru, a to v souvislosti s využíváním služeb některých zahraničních společností. Provozovatel osobní údaje předává vždy jen společnostem, které se zavázali důsledně chránit vaše osobní údajů.

Za účelem zpracování vašich požadavků a komunikace s poskytovateli zdravotních služeb využíváme nástroje typu Large Language Model (LLM) a automatizační nástroje. Tyto technologie mohou v postavení zpracovatelů zpracovávat osobní údaje poskytnuté prostřednictvím Platformy v rozsahu nezbytném k automatizovanému oslovení odborníků a zjišťování dostupných termínů.

Zpracovateli dle tohoto článku se rozumí především následující osoby:

• provozovatelé reklamních a sociálních sítí na základě vašeho souhlasu;
• poskytovatelé cloudových služeb a další dodavatelé technologií a technologické podpory;
• provozovatelé marketingových nástrojů;
• právní, daňoví, účetní a jiní poradci (či poskytovatelé služeb, kteří se podílí na poskytování Služeb Provozovatele).

ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Provozovatel přijal taková opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů. Tato povinnost platí i po ukončení zpracování osobních údajů.

Všechny osoby, které zpracovávají osobní údaje, jsou povinny zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to po celou dobu našeho smluvního vztahu.

VAŠE PRÁVA

Jakožto subjekt údajů máte veškerá práva plynoucí z obecně závazných právních předpisů na ochranu osobních údajů, a to zejména právo:

• odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů;

• přístupu k osobním údajům: na základě tohoto práva máte právo vědět, jaké údaje jsou o vás zpracovávány, za jakým účelem, po jakou dobu, kde jsou vaše osobní údaje získávány, komu jsou předávány, kdo je mimo Provozovatele zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů.

• opravy osobních údajů: v případě, kdy zjistíte, že osobní údaje, které o vás Provozovatel zpracovává, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, aby byly bez zbytečného odkladu opraveny, popřípadě doplněny.

• výmazu osobních údajů: v některých případech máte právo, aby byly vaše osobní údaje vymazány. Vaše osobní údaje budou bez zbytečného odkladu vymazány, pokud je splněn některý z následujících důvodů:

  • osobní údaje již nejsou potřeba pro účely, pro které byly zpracovávány;
  • odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný a zároveň neexistuje jiný důvod, proč tyto údaje je možné nadále zpracovávat;
  • využijete svého práva vznést námitku proti zpracování u osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě oprávněných zájmů Provozovatele a je shledáno, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, neexistují; nebo
  • se domníváte, že zpracování osobních údajů prováděné Provozovatelem přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy. Toto právo se neuplatní v případě, že zpracování osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění právní povinnosti Provozovatelem nebo určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

• omezení zpracování osobních údajů: v některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů Provozovatel omezí, pokud:

  • popíráte přesnost osobních údajů, než je zjištěno, jaké údaje jsou správné;
  • vaše osobní údaje jsou zpracovávány bez dostatečného právního základu, ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení;
  • vaše osobní údaje již nejsou potřeba pro shora uvedené účely zpracování, ale požadujete je pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků; nebo
  • vznesete námitku proti zpracování. Po dobu, po kterou je šetřeno, je-li Vaše námitka oprávněná, je Provozovatel povinen zpracování vašich osobních údajů omezit.

• vznést námitku proti zpracování osobních údajů: máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě oprávněného zájmu Provozovatele. Osobní údaje poté Provozovatel přestane zpracovávat, ledaže zde budou závažné oprávněné důvody pro to, aby v takovém zpracování pokračovala. Provozovatel na základě námitky vždy přestane vaše osobní údaje zpracovávat pro účely přímého marketingu.

• přenést osobní údaje: máte právo získat od Provozovatele všechny osobní údaje, které jste mu poskytli a které jsou zpracovávány na základě vašeho souhlasu, Smlouvy či jiné právního důvodu. Aby bylo možné na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které jsou zpracovávány automatizovaně v elektronických databázích.

• podat stížnost: kdykoli se můžete v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů obrátit se stížností na dozorový úřad, jimž je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz.

SOUBORY COOKIES

Používáme nezbytné a na základě souhlasu také analytické a marketingové cookies. Nastavení preferencí a informace o dobách uložení jednotlivých cookies naleznete v našem banneru na Platformě pro správu souhlasů a v zásadách cookies na webu.

Cookies jsou textové soubory ukládané do počítače nebo jiného elektronického zařízení každého návštěvníka Platformy, které umožňují fungování webového rozhraní. Jedná se o malé množství dat, které prohlížená webová stránka posílá do Vašeho zařízení, kde se uloží. Při příští návštěvě dříve navštívená webová stránka pomocí uložených cookies pozná, jestli jste na ní už někdy byli, jaké části webu si prohlížíte. Také si díky nim můžete uložit svá nastavení.

• Ne všechny cookies shromažďují osobní údaje. Některé pouze umožňují správné fungování webového rozhraní. Používání souborů cookies můžete odmítnout volbou v příslušném nastavení ve Vašem internetovém prohlížeči.
• Při odmítnutí používání souborů cookies není vyloučeno, že nebudete moci plně využívat veškeré funkce webového rozhraní.
• Webové rozhraní používá zejména tyto služby pracující s informacemi získanými prostřednictvím souborů cookies: Google Analytics a případně i další služby poskytované společností Google LLC, Facebook Pixel poskytované společností Meta Platforms, Inc.

KONTAKT

S dotazy ke všem procesům zpracování osobních údajů se můžete obrátit na: