dále jen „Podmínky” | Účinnost od: 1. 4. 2026
Provozovatel této Platformy je společnost Gomed s.r.o., IČO 21547025, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 403442.
Účelem těchto Podmínek je úprava práv a povinnosti všech Uživatelů využívajících Služby Provozovatele na Platformě, jakož i úprava vzájemných práv a povinností mezi Uživatelem a Provozovatelem.
Užíváním Služeb Uživatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil, rozumí jim a bez výhrad je přijímá. Podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Provozovatelem a Uživatelem.
Provozovatel – Gomed s.r.o., IČO 21547025, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10.
Uživatel – Fyzická či právnická osoba užívající Platformu.
Platforma – Souhrn webových aplikací na https://gomed.cz.
Poskytovatel – Poskytovatel zdravotních služeb, se kterým se Uživatelé mohou spojit prostřednictvím Platformy.
Poplatek – Výše úplaty, kterou Uživatel hradí za poskytnutí Služeb.
Služby – Souhrn služeb poskytovaných Provozovatelem prostřednictvím Platformy.
Formulář – Interaktivní formulář na Platformě obsahující nezbytné údaje o Uživateli.
Smlouva – Smluvní vztah mezi Uživatelem a Provozovatelem řídící se těmito Podmínkami a ujednáními mezi stranami.
Odborník / Specialista – Poskytovatel zdravotních služeb ve smyslu zákona o zdravotních službách.
Pacient – Fyzická osoba, v jejíž prospěch je Žádost podána a které má být poskytnuto Vyšetření.
Klient – Uživatel, který podává Žádost prostřednictvím Platformy, ať už ve svůj vlastní prospěch nebo ve prospěch Pacienta.
Žádost – Požadavek Klienta na vyhledání a zprostředkování termínu Vyšetření u Specialisty, podaný prostřednictvím Platformy.
Vyšetření – Zdravotní služba poskytovaná Specialistou Pacientovi.
Rezervace – Potvrzení konkrétního termínu Vyšetření u Specialisty zajištěné Provozovatelem na základě Žádosti.
Stripe – Platební platforma třetí strany (Stripe, Inc.), prostřednictvím které jsou zpracovávány platby kartou. Provozovatel nemá přístup k údajům platebních karet Uživatelů; veškeré údaje jsou zpracovávány výhradně společností Stripe v souladu s její bezpečnostní certifikací PCI DSS Level 1.
Uživatel je oprávněn využívat Služby pouze po vyplnění interaktivního Formuláře.
Uživatel je oprávněn vyplnit Formulář pouze pokud:
Uživatel je povinen do Formuláře vyplnit zejména:
Uživatel je povinen uvést veškeré údaje pravdivě, úplně a správně již při zadání Žádosti. Dodatečné změny údajů po odeslání Žádosti mohou podléhat příplatku dle těchto Podmínek.
Formulář je považován za vyplněný doručením potvrzení na e-mail Uživatele. Tímto okamžikem je uzavřena Smlouva na dobu neurčitou.
Práva a povinnosti se řídí těmito Podmínkami, nedohodnou-li se strany jinak.
Vyplněním Formuláře Uživatel souhlasí se zněním Podmínek, Smlouvy a souvisejících dokumentů a zavazuje se je dodržovat.
Provozovatel může kdykoliv ukončit provoz Platformy z technických, ekonomických či jiných závažných důvodů. Ukončením provozu zanikají Smlouvy s Uživateli bez náhrady, pokud již byly Služby poskytnuty.
Provozovatel může pozastavit přístup Uživatele ke Službám, pokud:
O pozastavení Služeb bude Uživatel vyrozuměn e-mailem. Zrušením Smlouvy nebo pozastavením není dotčena povinnost uhradit Poplatek ani povinnost řídit se těmito Podmínkami a Smlouvou.
Byla-li Smlouva uzavřena distančně, spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. Uživatel žádá a souhlasí, aby poskytování Služeb bylo započato před uplynutím lhůty; poskytnutím Služeb právo na odstoupení zaniká.
K odstoupení lze využít formulář v Příloze č. 1.
Odesláním Žádosti prostřednictvím Platformy Uživatel uděluje Provozovateli výslovný souhlas se zpracováním, uchováním a předáním osobních údajů Pacienta, a to včetně čísla pojištěnce (rodného čísla) a/nebo data narození, v rozsahu nezbytném pro zajištění termínu Vyšetření u Specialisty.
Uživatel výslovně souhlasí s tím, že Provozovatel bude v rámci zprostředkování Vyšetření vystupovat jako zástupce (proxy) Pacienta za účelem komunikace se Specialisty, rezervace termínů Vyšetření a předání nezbytných údajů Pacienta Specialistům. Tento souhlas zahrnuje zejména oprávnění Provozovatele jednat jménem Pacienta při kontaktování Specialistů, sdělování zdravotního problému, čísla pojištěnce a dalších údajů nezbytných pro sjednání a potvrzení termínu Vyšetření.
Provozovatel zpracovává uvedené údaje výhradně za účelem plnění předmětu Smlouvy a v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Souhlas je udělován na dobu trvání smluvního vztahu a lze jej kdykoli odvolat písemným oznámením Provozovateli; odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Provozovatel na Platformě poskytuje Služby za účelem propojení Uživatelů a Odborníků a umožnění poskytování zdravotních služeb Odborníky.
Provozovatel zajišťuje zejména vyhledání a případnou rezervaci termínu u Odborníka. Nezaručuje sjednání termínu ani dostupnost konkrétního Odborníka.
Provozovatel neodpovídá za uzavření smluv mezi Uživateli a Odborníky ani za plnění práv a povinností z nich plynoucích.
Provozovatel na základě těchto Podmínek vystupuje výhradně jako zprostředkovatel a nenese odpovědnost za kvalitu či výsledek zdravotních služeb poskytovaných Klientem nebo Specialistou ve prospěch Pacienta.
Pokud Pacient nebo Klient po odeslání Žádosti dodatečně změní nebo doplní parametry zadání uvedené v Žádosti, je Provozovatel oprávněn účtovat Klientovi příplatek ve výši stanovené v ceníku na Platformě za každou takovou změnu zadání.
Odesláním Žádosti se Žádost považuje za vyčerpanou.
Provozovatel neodpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v Žádosti. Za správnost údajů zadaných do Žádosti odpovídá osoba, která Žádost vyplnila.
Okamžikem vyčerpání Žádosti provede Provozovatel vyhledání a zprostředkování Vyšetření následujícím způsobem:
Provozovatel se zavazuje provést kroky dle předchozího odstavce nejpozději do 2 pracovních dnů, není-li mezi smluvními stranami nebo Provozovatelem a Pacientem dohodnuto jinak.
Žádost se nepovažuje za vyčerpanou a Klientovi se neúčtuje v případě, že:
Provozovatel nabízí Služby za úplatu ve formě Poplatku. Aktuální ceny a splatnost jsou uvedeny v ceníku na Platformě.
Provozovatel může ceník kdykoli změnit; změna je účinná pro budoucí úhrady. Změna bude zveřejněna nejméně 10 dnů před účinností a oznámena e‑mailem.
Pro odeslání Žádosti je Uživatel povinen předem zadat platební kartu prostřednictvím platební platformy Stripe. Bez zadání platné platební karty nelze Žádost odeslat.
Údaje platební karty jsou zpracovávány výhradně společností Stripe, Inc. v souladu s bezpečnostním standardem PCI DSS Level 1. Provozovatel nemá k údajům platebních karet přístup a tyto údaje neuchovává. Stripe ukládá údaje karty v tokenizované podobě a to pouze na dobu 7 dnů a zpřístupňuje Provozovateli pouze informace nezbytné k autorizaci platby (například poslední čtyři číslice karty a datum expirace).
K stržení Poplatku z platební karty dojde výhradně v okamžiku, kdy Provozovatel zašle Uživateli nabídku konkrétních termínů Vyšetření. Bez zaslaní nabídky termínů se Poplatek nestrhává. Autorizace platby je provedena prostřednictvím Stripe na základě předem uděleného souhlasu Uživatele při zadání platební karty.
Po stržení Poplatku Provozovatel vystaví elektronický daňový doklad a zašle jej na e-mail Uživatele. Uživatel souhlasí s elektronickými doklady.
Uhrazený Poplatek se nevrací při nemožnosti rezervace, ledaže Podmínky nebo Smlouva stanoví jinak. Poplatek za dodatečné jednorázové Služby je nevratný okamžikem jejich poskytnutí nebo zpřístupnění.
Platforma a její obsah jsou chráněny autorským právem. Jakákoliv distribuce, úpravy, přenos, překlad, zpracování či jiné užití jsou chráněny příslušnými předpisy.
Uživatelé jsou oprávněni užívat Platformu jen v souladu s těmito Podmínkami a respektovat autorská, průmyslová a osobnostní práva Provozovatele, není‑li sjednáno jinak.
Jakýkoli přenos informací, užití textů či materiálů je možný pouze s předchozím písemným souhlasem Provozovatele.
Veškerá práva k logu, designu, know‑how, softwaru, databázím a dalším prvkům náleží Provozovateli; jejich užití je možné jen na základě výslovného souhlasu.
Uživatel není oprávněn kopírovat, stahovat, šířit ani jinak využívat obsah bez souhlasu Provozovatele nebo oprávněné osoby.
Fotografie, videa a další osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy a v rozsahu uděleného souhlasu nebo na jiném zákonném základě.
V rozsahu dovoleném právními předpisy Provozovatel neodpovídá za škodu či nemajetkovou újmu vzniklou při užívání Platformy. Užíváním Platformy Uživatel souhlasí s vyloučením povinnosti nahradit újmu vzniklou v souvislosti s obsahem či užíváním Platformy.
Provozovatel nezaručuje pravdivost, úplnost ani přesnost informací na Platformě a neodpovídá za následky jejich použití.
Provozovatel negarantuje zvláštní vlastnosti Služeb nad rámec donucujících ustanovení zákona.
Provozovatel negarantuje, že stahování z Platformy nešíří viry; neodpovídá za újmu spojenou s přenosem virů.
Provozovatel provádí pravidelné zálohy, nenese však odpovědnost za ztrátu či poškození dat způsobenou jednáním Uživatele nebo třetích osob. Uživatel má udržovat vlastní zálohy nahraných materiálů.
Provozovatel vystupuje jako zprostředkovatel a není smluvní stranou právních vztahů mezi Uživateli; nenese odpovědnost za jejich plnění.
Přerušení či omezení provozu z důvodu údržby, havárie, kybernetického útoku, výpadku energie, poruchy datového centra nebo jiných událostí není porušením povinnosti Provozovatele.
V případě odkazů na jiné internetové stránky se Provozovatel neztotožňuje s jejich obsahem a nepřebírá za něj odpovědnost.
Provozovatel neručí za porušení právních předpisů či zásah do práv třetích osob spojený s obsahem stránek třetích osob.
Právní jednání učiněná prostřednictvím stránek třetích osob mají účinky výlučně mezi Uživatelem a vlastníkem těchto stránek a nemají vliv na vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem.
Provozovatel je oprávněn Podmínky kdykoli jednostranně změnit. Návrh změny bude doručen e‑mailem Uživatele a současně zveřejněn na webu, včetně shrnutí hlavních úprav a data účinnosti.
Nové znění nabývá účinnosti nejdříve 10. dnem po doručení oznámení, není‑li stanoveno pozdější datum či právní předpis nepožaduje delší dobu. Nesouhlasí‑li Uživatel, může do účinnosti změny Smlouvu vypovědět.
Pokud výpověď nedoručí a Platformu dále užívá, má se za to, že změnu akceptoval. Změny formálního či technického charakteru může Provozovatel provést bez předchozího oznámení.
Tyto Podmínky, právní vztahy a spory se řídí právem České republiky.
Veškeré spory budou řešeny u věcně příslušného soudu se sídlem v Praze, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Spotřebitel může zahájit mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz.
Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
Přednost má české znění dokumentů.
Kontaktní údaje Provozovatele:
Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 8. 2025 a nahrazují předchozí podmínky.
Nedílnou součástí je Příloha č. 1 – formulář odstoupení od Smlouvy.
Příjemce: Gomed s.r.o., Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, IČO 21547025
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služeb spočívajících především v rezervaci termínu k poskytování služeb u poskytovatele zdravotních služeb.
Datum uzavření smlouvy: ________________________________
Jméno a příjmení klienta: ________________________________
Adresa bydliště klienta: ________________________________
Datum narození klienta: ________________________________
Souhlasím s vrácením peněz na bankovní účet č.: __________________
Podpis klienta (pokud je formulář zasílán vytištěný): __________________
Datum: ________________